Políticas da Loja
Atendimento ao Cliente
A Miss semijoias assume o compromisso da total satisfação de seus clientes. Neste sentido, possuímos uma Política de Trocas e Devoluções com respeito às suas necessidades e baseadas no Código de Defesa do Consumidor.
As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.
Cuide bem de sua Semijoia
- Evite usar as peças ao manusear produtos de limpeza, produtos químicos e tinturas para cabelo.
- Fique atento com superfícies ásperas como paredes e bordas de piscina.
- Levantar objetos pesados pode causar deformação da peça.
- Retire suas semijoias ao tomar banho e tenha cuidado com a água do mar, ela pode danificar sua peça.
- Limpe suas peças apenas com sabão neutro e um pano macio.
Solicitação de Troca e Devolução
As solicitações de troca deverão ser comunicadas através do whatsapp: (32)98867-2765 no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da entrega do produto em seu domicílio.
Quanto às devoluções para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto através do whatsapp: (32)98867-2765.
A Miss Semijoias se responsabiliza pelo reembolso do valor dos produtos ao cliente em caso de solicitação de restituição de valores e devoluções.
Os produtos devolvidos ao endereço da Miss Semijoias sem prévia comunicação via whatsapp, com o número de seu pedido e todas as informações necessárias ficarão em nosso escritório administrativo aguardando a manifestação via WHATSAPP.
Em caso do novo produto escolhido ter valor superior, o cliente deverá pagar o valor excedente.
Frete em caso de troca
Em caso de troca, o frete de retorno à Miss Semijoias fica por conta do cliente. Na troca, o valor do frete de reenvio para o cliente fica por conta da Miss Semijoias e será enviado via Correios . Garantimos apenas um frete de retorno referente à troca. Em caso de mais trocas, o cliente arcará com os demais fretes.
Condições de troca e devolução
Só serão aceitos produtos:
• Não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, intactos e com a etiqueta da Miss Semijoias fixada à peça.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais (brinde, embalagem original, certificado de garantia e com a etiqueta original).
• A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, sendo previamente comunicado através de nossos contatos.
Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 30 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, será reenviado sem comunicação prévia.
Trocas por defeito do produto
Caso a sua peça apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro de até 7 (sete) dias após a entrega do pedido. Solicitamos o envio de uma mensagem de Whatsapp para o número (32)98867-2765, para prévia comunicação do defeito.
Neste caso, se houver defeito no produto, a Miss Semijoias arcará com o frete reverso e de reenvio e poderá substituir o item por outra peça ou em caso de falta de estoque do mesmo produto, o cliente poderá escolher outro.
Em caso do novo produto escolhido ter valor superior, o cliente deverá pagar o valor excedente.
Restituição de valores
Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Após o recebimento do produto em nosso endereço e checagem de suas condições. Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.
Restituição de Valores:
– Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes.
– Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Garantia
A Garantia Miss Semijoias é válida por 1 ano, conforme o Código do Consumidor e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos.
Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijoia.